라이브콘솔에서 사용할 수 있는 채팅 관련 기능을 설명합니다.
주요 기능 요약
- 관리자 채팅 닉네임 변경 : 관리자가 채팅에 사용할 닉네임을 변경할 수 있습니다.
- 실시간 채팅 : 관리자가 라이브 방송 중 실시간 채팅에 참여합니다.
- 채팅 복사 : 채팅 내용을 전체 또는 일부(닉네임 또는 내용)만 선택해 복사할 수 있습니다.
- 채팅 보관함 : 원하는 메시지를 보관해 라이브 중이나 종료 후에도 확인, 복할 수 있습니다.
- 채팅 답글: 시청자 메시지에 일반 답글이나 비공개 답글로 작성할 수 있습니다.
- 관리자 채팅 자동 반복 : 라이브 중 동일한 메시지를 일정 주기로 자동 전송할 수 있습니다.
- 라이브 공지 : 플레이어에 공지를 고정하거나 롤링 형태로 노출할 수 있습니다. 또한, 해당 공지를 관리자 메시지로 채팅창에 전송할 수도 있습니다.
- 채팅 중지 : 시청자 채팅을 일시적으로 제한할 수 있습니다. (관리자 채팅 제외)
- 채팅 스크롤 중지 : 빠르게 올라가는 채팅을 관리자 화면에서 멈춰볼 수 있습니다.
- 채팅 숨기기 : 관리자가 잘못된 정보를 채팅창에 입력했거나, 시청자가 입력한 채팅 중 숨기기가 필요한 채팅 메시지를 숨김 처리 할 수 있습니다.
- 사용자 뮤트 : 특정 시청자가 채팅 분위기를 저해하는 경우, 해당 시청자의 채팅이 본인 채팅창에서는 노출되지만 실제로는 실시간 채팅창에 노출되지 않도록 할 수 있습니다.
- 채팅 신고 : 채팅 분위기를 저해하는 시청자를 신고할 수 있습니다. 시청자는 지속적으로 채팅은 가능하지만, "신고되었습니다."라는 메시지가 시청자 플레이어에 전송되어 해당 내용을 인지할 수 있습니다.
- 채팅 차단 : 채팅 분위기를 저해하는 시청자의 채팅이 불가능하도록 제한할 수 있습니다.
- 금칙어 : 금지하고 싶은 단어를 금칙어로 추가합니다. 이는 해당 라이브에만 한정되는 금칙어입니다.
- 단축어 : 자주 쓰는 문구를 미리 등록해, 관리자 채팅에 빠르게 활용할 수 있습니다.
- 채팅 글자 크기 변경 : 채팅 글자 크기를 확대할 수 있습니다.
- 채팅 검색 : 채팅 내 특정 키워드를 검색할 수 있습니다.
관리자 채팅 닉네임 변경
라이브 중 관리자의 채팅 닉네임을 변경할 수 있습니다. 기본값은 '상점명 + 관리자'입니다.
STEP 1. 닉네임 변경을 클릭합니다.
STEP 2. 변경할 닉네임을 입력하고 확인을 클릭합니다.
해당 설정은 라이브 중에만 가능합니다.
실시간 채팅
라이브 중 채팅 영역에서 메시지를 입력해 참여할 수 있습니다. 관리자는 최대 100자까지 입할 수 있습니다.
채팅 복사
전체 복사
채팅 내용과 닉네임을 한꺼번에 복사할 수 있습니다.
STEP 1. 채팅 끝에 표시되는 전체 복사 아이콘을 클릭합니다.
STEP 2. 닉네임과 채팅 내용을 복사할 수 있습니다.
STEP 3. 원하는 곳에 복사한 내용을 붙여 넣습니다.
선택 복사
채팅 내용 또는 닉네임 중 일부를 복사할 수 있습니다.
STEP 1. 닉네임과 채팅 내용 중 원하는 위치에 마우스를 올리면, 닉네임 또는 채팅 아이콘이 나타납니다.
STEP 2. 원하는 아이콘을 클릭하면 일부를 선택 복사할 수 있습니다.
STEP 3. 원하는 곳에 복사한 내용을 붙여 넣습니다.
해당 기능은 라이브 중, 라이브 종료 후 사용 가능합니다.
채팅 보관
특정 채팅을 보관해두고 라이브 중·종료 후 확인할 수 있습니다. (최대 1,000개)
보관 메시지는 전체 복사가 가능하며, 프롬프터에서도 확인할 수 있습니다.
채팅 보관함으로 이동
STEP 1. 채팅 문구 끝 부분에 마우스를 올리면 보관 아이콘이 나타납니다.
STEP 2. 보관 아이콘을 클릭하면 채팅이 보관함에 저장됩니다.
채팅 보관함에서 채팅 일부 복사
STEP 1. 채팅 보관함에 저장된 채팅에 마우스를 올리면 복사 아이콘이 나타납니다.
STEP 2. 복사 아이콘을 클릭하면 닉네임과 채팅 내용을 복사할 수 있습니다.
채팅 보관함 전체 복사
STEP 1. 채팅 보관함 내 전체 복사 버튼을 클릭합니다.
STEP 2. 원하는 곳에 복사한 내용을 붙여 넣습니다.
채팅 보관함 내역 삭제하기
STEP 1. 채팅 보관함에 저장된 채팅에 마우스를 올리면 X 아이콘이 나타납니다.
STEP 2. X를 클릭하면 채팅이 삭제됩니다.
라이브 종료 후에는 추가로 채팅을 보관할 수 없으며, 채팅 보관함에 저장된 문구는 복사만 가능합니다.
채팅 답글
라이브 중 답글 달기
시청자 채팅에 답변하는 기능으로, 아래 2가지 유형이 있습니다.
- 전체 공개 답글 : 전체 시청자에게 노출
- 비공개 답글: 해당 질문 시청자에게만 노출
STEP 1. 답글을 입력할 채팅 문구의 끝 부분에 마우스를 올리면 답글 아이콘이 나타납니다.
STEP 2. 답글 아이콘을 클릭 후 내용을 입력합니다.
- 전체 공개 답글 : 비공개 답글 항목 체크 없이 내용 입력
- 비공개 답글 : 비공개 답글 항목 체크 후 내용 입력
STEP 4. 전송 버튼을 클릭합니다.
STEP 3.답글 내용은 설정 방식에 따라 시청자 플레이어에 노출됩니다.
- 전체 공개 답글: 모든 시청자가 채팅 영역과 라이브 답글 탭에서 답글 내용을 볼 수 있습니다.
- 비공개 답글 : 질문한 시청자만 답글 팝업과 라이브 답글 탭에서 답글 내용을 볼 수 있습니다.
- 질문한 본인은 라이브 답글탭에서 내질문 배지를 확인할 수 있습니다.
답글 관리
STEP 1. 채팅 영역 하단의 답글 관리를 클릭합니다.
STEP 2. 답글 관리 탭에서 라이브 중 작성한 전체 답글 목록을 확인할 수 있습니다.
STEP 3. 답글 전송 이후에는 토글 ON / OFF로 답글 노출 여부를 설정할 수 있습니다.
- 토글 ON : 라이브 답글 탭에 노출
- 토글 OFF : 라이브 답글 탭에서 미노출
특정 시청자에게만 전달한 비공개 답글의 경우, 자물쇠 아이콘으로 구분됩니다.
관리자 채팅 자동 반복
라이브 중 동일 메시지를 일정 주기로 반복 전송할 수 있습니다.
어드민에서 라이브 편성 시 설정하거나, 라이브콘솔에서 자동 반복 버튼을 클릭해 설정할 수 있습니다.
자동 메시지 반복 설정
STEP 1. 자동 반복을 클릭합니다.
STEP 2. 관리자 채팅 자동 반복 설정을 위한 모달 창에 원하는 정보를 입력합니다.
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사용여부 : 토글을 on해 사용함으로 선택합니다.
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자동 반복 닉네임 : 자동 반복 메시지의 닉네임을 입력합니다.
-
자동 반복 메시지 :자동 반복 메시지 내용을 입력합니다. (최대 100자)
-
자동 반복 주기 : 1분부터 60분까지 반복 주기를 설정합니다.
- 라이브 시작 전 설정했다면, 첫 메시지는 라이브 시작 직후 "라이브가 시작되었습니다." 메시지 직후 노출을 시작하고, 두 번째 메시지부터 설정된 반복 주기에 따라 노출됩니다.
- 라이브 중 설정했다면, 저장 후 바로 자동 반복 메시지가 노출되고, 두 번째 메시지부터 설정된 반복 주기에 따라 노출 됩니다.
STEP 3. 저장을 클릭 후 관리자채팅 자동 반복 시작 팝업에서 시작을 클릭합니다.
관리자 채팅 자동 반복 기능은 라이브 중 설정과 수정이 가능합니다. 단, 라이브 종료 후에는 수정이 불가능합니다.
자동 메시지 반복 중단
자동 메시지의 반복을 중단할 수 있습니다.
STEP 1. 자동 반복을 클릭합니다.
STEP 2. 사용 여부 토글을 off합니다.
STEP 3. 저장을 클릭 후 관리자채팅 자동 반복 중단 팝업에서 중단을 클릭합니다.
라이브 공지 사용하기
라이브에 대한 혜택이나 공지 사항을 플레이어에 고정 또는 롤링 형태로 노출해 시청자가 쉽게 확인할 수 있게 하는 기능입니다.
라이브 공지 등록과 고정
STEP 1. 공지 관리를 클릭합니다.
STEP 2. 공지 관리 모달 창에서 공지 메시지를 입력 후 등록을 클릭합니다. (최대 50자)
- 채팅으로 동시 보내기를 체크(✔️) 후 등록 하면 해당 내용은 실시간 채팅으로 전송됩니다.
- 등록한 문구는 공지 목록에 추가됩니다.
STEP 3. 공지 목록에서 고정 상태 토글 버튼을 on 상태로 설정하면 플레이어에 라이브 공지로 노출됩니다.
-
시청자는 플레이어 하단과 라이브 공지탭에서 확인할 수 있습니다.
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관리자는 라이브콘솔 화면 채팅 영역 상단에서 확인할 수 있습니다.
-
고정 선택 공지 메시지가 1개라면 고정된 상태로 보여지고, 2개 이상 부터 일정 시간 간격으로 롤링 됩니다.
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플레이어 하단 공지 메시지는 최대 두 줄로 보여집니다.
-
플레이어 하단의 라이브 공지 메시지를 누르면, 바로 라이브 공지 탭으로 이동합니다.
STEP 4. 하단의 닫기 또는 상단의 X를 클릭해 창을 닫습니다.
라이브 공지 고정 해제
STEP 1. 공지 관리를 클릭합니다.
STEP 2. 고정을 해제할 메시지 옆 토글 버튼을 Off합니다.
- Off 이후 즉시 라이브 공지 영역과 라이브 공지 탭에서 미노출 됩니다.
STEP 3. 하단의 닫기 또는 상단의 X를 클릭합니다.
공지 관리 화면
① 공지 목록 : 등록된 공지 메시지의 목록입니다.
② 고정만 보기 : 현재 고정 상태로 플레이어에 노출 중인 공지 메시지만 보여줍니다.
③ 삭제 : 선택한 항목을 삭제 합니다.
공지 메시지 항목을 삭제 시 플레이어에서 노출 중이더라도 바로 삭제 됩니다.
라이브 종료 이후에도 삭제 버튼은 활성화되어 있어, 원하는 공지를 선택 후 삭제할 수 있습니다. 삭제된 공지는 플레이어에서도 노출되지 않습니다.
④ 고정 / 고정 해제 토글 : 플레이어 노출 여부를 선택합니다.
⑤ 채팅으로 동시 보내기 : 입력된 메시지를 채팅창으로도 전송합니다.
⑥ 등록 : 입력된 메시지를 공지 목록에 추가합니다.
해당 설정은 라이브 중에만 가능합니다.
채팅 중지
관리자 채팅을 제외한 모든 시청자의 채팅 입력을 일시적으로 제한할 수 있습니다.
채팅 중지
플레이어에는"채팅이 잠시 중지되었습니다. 이전 메시지는 자유롭게 볼 수 있습니다."메시지가 노출됩니다.
플레이어 채팅 입력창에는 "잠시 중지되었어요. 곧 다시 참여 할 수 있어요!"문구가 노출됩니다.
채팅 활성화
채팅 활성화 버튼을 클릭 시, 시청자는 다시 채팅 참여할 수 있습니다.
플레이어에는"채팅이 활성화 되었습니다. 지금 참여해보세요!" 문구가 노출됩니다.
채팅 스크롤 중지
빠른 채팅을 관리자 화면에서 멈춰 확인할 수 있습니다.
- 시청자의 채팅창에는 영향이 없습니다.
- 스크롤 중지를 클릭하면 채팅 내용의 움직임이 중지됩니다.
- 스크롤 재개를 클릭하면 채팅 내용의 자동 스크롤이 시작됩니다.
- 신규 메시지가 발생하면 알림 아이콘이 표시되며, ↓ 아이콘 클릭 시 스크롤 중지가 해제 되고 최신 메시지로 이동합니다.
채팅 관리
채팅 관리하기에서는 채팅 숨기기, 사용자 뮤트, 채팅 신고, 채팅 차단, 금칙어 설정 등 건전한 라이브 채팅 환경을 위한 기능을 제공합니다.
채팅 관리 버튼을 클릭하면 아래의 내용을 설정할 수 있습니다.
- 신고된 시청자의 채팅을 차단하거나 숨길 수 있습니다.
- 이미 채팅 차단된 메시지를 숨김 처리할 수 있습니다.
- 숨김 처리된 메시지의 시청자를 차단할 수 있습니다.
- 차단 사용자의 목록과 숨김 메시지의 목록을 확인할 수 있습니다.
- 채팅 신고 아이콘에 N표시가 있다면, 신규 신고가 접수된 상태입니다.
- 뮤트 사용자의 목록을 확인할 수 있습니다.
- 금칙어를 등록, 관리할 수 있습니다.
채팅 숨기기
특정 메시지를 시청자 플레이어에서 보이지 않도록 숨길 수 있습니다. 잘못된 관리자 메시지나 금칙어에 해당하지 않는 부적절한 메시지의 시청자 채팅에 활용할 수 있습니다.
채팅 숨김 설정
STEP 1. 숨기고 싶은 채팅 끝 부분에 마우스를 올리면 숨김 아이콘이 나타납니다.
STEP 2. 아이콘을 클릭하면 해당 문구는 숨김 처리됩니다.
숨김 처리된 메시지는 관리자 채팅창에서는 톤다운 표시되고, 시청자 플레이어에서는 비노출됩니다.
채팅 숨김 취소
STEP 1. 이미 숨김 처리된 채팅 끝 부분에 마우스를 올리면 숨김 취소 아이콘이 나타납니다.
STEP 2. 아이콘을 클릭하면 해당 문구는 숨김이 해제됩니다.
숨김 취소 메시지는 관리자 채팅창에서는 원복되고, 시청자 플레이어에서는 다시 노출됩니다.
숨김 목록에서 숨김 취소
채팅 메시지 창에서 숨김 메시지를 찾을 수 없다면, 숨김 목록에서 취소가 가능합니다.
STEP 1. 채팅관리를 클릭합니다.
STEP 2. 채팅 관리 모달 창에서 숨김목록을 클릭하면 숨김 목록을 확인할 수 있습니다.
STEP 3. 숨김 취소하고 싶은 항목에서 X를 클릭합니다.
- VOD 라이브에서는 숨김 처리 및 이미 숨김 처리된 목록에 대해 숨김 취소가 불가능합니다.
- 숨김과 차단을 동시에 설정할 수 있습니다.
사용자 뮤트
특정 시청자의 메시지를 다른 시청자에게 보이지 않도록 할 수 있습니다. 단, 본인 화면에는 표시됩니다.
뮤트 설정하기
STEP 1. 뮤트할 시청자의 채팅 끝 부분에 마우스를 올리면 사용자 채팅 뮤트 아이콘이 나타납니다.
STEP 2. 아이콘을 클릭하면 사용자 채팅 뮤트 확인 팝업이 나타납니다.
STEP 3. 뮤트를 클릭합니다.
- 뮤트 이전의 채팅도 실시간 채팅창에서 사라집니다.
- 뮤트 처리 된 메시지는 관리자 채팅창에서는 톤다운되고 뮤트 태그로 표시됩니다.
- 다른 시청자에게는 뮤트된 시청자의 채팅이 보이지 않습니다.
뮤트 해제
STEP 1. 이미 뮤트 처리된 채팅 끝 부분에 마우스를 올리면 사용자 뮤트 해제 아이콘이 나타납니다.
STEP 2. 사용자 채팅 뮤트 해제 확인 팝업이 나타납니다.
STEP 3. 뮤트 해제를 클릭합니다. 해당 시청자는 뮤트 해제 후 채팅에 참여할 수 있습니다.
- 뮤트 중 채팅도 다시 실시간 채팅 화면에 노출됩니다.
뮤트 사용자 목록에서 해제
채팅 메시지 창에서 뮤트 메시지를 찾을 수 없다면, 차단/뮤트 사용자 목록에서 해제가 가능합니다.
STEP 1. 채팅관리를 클릭합니다.
STEP 2. 채팅 관리 화면 상단에서 차단/뮤트 사용자을 클릭합니다.
STEP 3. 뮤트 사용자 목록에서 x를 클릭합니다. 뮤트가 해제되며 실시간 채팅에서 해당 시청자의 채팅이 노출됩니다.
분석 > 라이브 목록에서 해당 라이브의 채팅 데이터 다운로드를 하면 사용자 뮤트 채팅 내역을 확인할 수 있습니다.
채팅 신고
시청자 메시지를 신고해 해당 시청자의 플레이어에 “신고되었습니다.” 메시지를 표시할 수 있습니다. 단, 신고 이후에도 채팅은 입력할 수 있습니다.
채팅 신고 설정
STEP 1. 신고할 채팅 끝 부분에 마우스를 올리면 신고 아이콘이 나타납니다.
STEP 2. 아이콘을 클릭하면 해당 시청자가 신고 처리되고, 시청자 플레이어 상단에 “신고되었습니다”라는 메시지가 표시됩니다. 단, 신고 이후에도 채팅을 입력 할 수 있습니다.
채팅 신고 해제
STEP 1. 채팅 관리를 클릭합니다.
STEP 2. 신고 목록에서 채팅 신고 해제 항목을 체크합니다.
STEP 3. 삭제를 클릭합니다.
- 중복의 신고 건수가 있을 경우, 신고 사유는 첫 번째로 신고된 사유만 표기합니다.
- 99번 이상의 신고는 99+로 표기합니다.
채팅 차단
신고보다 강력한 기능으로, 차단된 시청자의 채팅 입력을 제한할 수 있습니다.
채팅 차단 설정
STEP 1. 차단할 채팅 문구의 끝에 마우스를 올리면 사용자 채팅 차단 아이콘이 나타납니다.
STEP 2. 아이콘을 클릭하면 사용자 채팅 차단 팝업이 나타납니다.
- 차단을 클릭하면, 해당 시청자는 채팅 입력이 제한됩니다.
- 오늘 하루 그만보기에 체크 하면, 동일한 브라우저에서 다음부터 팝업을 노출하지 않습니다.
채팅 차단 해제
채팅 차단 시청자의 채팅 기능을 다시 사용하기 위해서는 채팅 차단을 해제해야 합니다.
STEP 1. 채팅관리를 클릭합니다.
STEP 2. 채팅 관리 모달 창에서 차단/뮤트 사용자 > 차단 사용자 목록을 클릭하면 차단 시청자를 확인할 수 있습니다.
STEP 3. 목록에서 차단을 해제할 시청자에 마우스를 올리고 x를 클릭합니다.
STEP 4. 채팅 차단이 해제됩니다.
금칙어 관리
특정 단어를 금칙어로 등록해 채팅창에서는 * 표시로 대체할 수 있습니다. 닉네임에도 적용되며, 금칙어가 포함된 경우 로그인할 수 없습니다.
파트너사 전체 라이브 단위 금칙어는 어드민 > 채팅 > 금칙어 > 추가(①)로 설정합니다. 등록 후 리스트에서 확인할 수 있습니다(②).
마스터 관리자, 관리자는 금칙어를 추가 혹은 삭제할 수 있습니다.
매니저, 운영자는 등록된 금칙어를 확인만 할 수 있습니다.
STEP 1. 채팅관리 > 금칙어 탭을 클릭합니다.
STEP 2. 등록할 금칙어를 입력 후 + 추가를 클릭합니다. (최대 40자)
① 금칙어 관리 : 모든 방송에 적용 가능한 금칙어를 등록할 때 클릭합니다.
② 금칙어 입력 : 등록할 금칙어를 입력합니다.
③ + 추가 : 버튼을 클릭해 금칙어 목록에 추가합니다.
④ 금칙어 목록 : 등록된 금칙어 목록을 보여줍니다.
⑤ 항목 : 개별 금칙어를 선택할 수 있습니다.
⑥ 삭제 : 선택 항목을 삭제할 수 있습니다.
해당 라이브가 종료되면 금칙어 설정도 해제됩니다.
단축어 사용하기
자주 사용하는 문구를 단축어로 등록해 빠르게 채팅할 수 있습니다.
기존 등록 단축어 사용하기
기존에 등록한 단축어를 사용할 때에는 단축어 아이콘을 클릭해서 간단히 사용할 수 있습니다.
STEP 1. 단축어 아이콘을 클릭하면 최근 등록한 단축어 10개까지 노출됩니다.
추가할 단축어가 있다면 단축어(②)를 클릭해 어드민의 해당 메뉴로 이동합니다.
STEP 2. 단축어를 클릭하면 해당 내용이 즉시 전송됩니다.
등록한 단축어 사용하기
기존에 등록한 단축어의 일부를 입력해 사용할 수 있습니다.
STEP 1. 채팅창에 "/단축어 일부"를 입력하면 자동 완성 목록이 표시됩니다.
STEP 2. 단축어를 클릭하면 해당 내용이 즉시 전송됩니다.
어드민에서 단축어 등록하기
STEP 1. 어드민의 채팅 > 단축어 > 단축어 추가를 클릭합니다.
STEP 2. 단축어와 단축어의 내용을 입력합니다. (최대 100자)
STEP 3. 확인을 클릭합니다. 최대 50개까지 등록이 가능합니다.
채팅 글자 크기 변경
채팅 보관함과 실시간 채팅창에 있는 메시지의 글자 크기를 확대해 변경할 수 있습니다.
STEP 1. 글자크기 설정 아이콘을 클릭합니다.
STEP 2. 확대 배율을 선택합니다. 110%부터 최대 500%까지 설정할 수 있습니다.
채팅 검색하기
채팅 내 특정 키워드를 검색할 수 있습니다.
STEP 1. 검색 아이콘을 클릭합니다.
STEP 2. 검색어를 입력 후 엔터 또는 돋보기를 클릭하면 검색 결과를 표시합니다.
- 키워드 삭제 (a) : 입력된 키워드를 삭제합니다.
- 검색창 닫기 (b) : 검색창을 닫고, 채팅 목록으로 돌아갑니다.
라이브 종료 이후에도 채팅 검색은 가능합니다.
Updated 14 days ago