라이브콘솔에서 사용할 수 있는 채팅 관련 기능을 설명합니다.

  • 실시간 채팅하기 : 관리자가 라이브 방송 중 실시간 채팅에 참여합니다.
  • 채팅 보관함 사용하기 : 별도로 모아두고 싶은 채팅을 보관하는 기능입니다.
  • 채팅 복사하기 : 실시간 채팅 창에서 원하는 채팅 내역을 복사합니다.
  • 관리자 채팅 닉네임 변경하기 : 관리자가 채팅에서 사용할 닉네임으로 변경하는 기능입니다.
  • 관리자 채팅 고정하기 : 관리자 채팅 문구 중 사용자에게 알리고 싶은 내용을 고정하는 기능입니다.
  • 채팅 답글 달기: 시청자 채팅 내용에 대해 답변합니다. 시청자는 플레이어에서 다양한 형태로 확인 가능합니다.
  • 관리자 채팅 자동 반복 : 라이브 중 동일한 메시지를 일정 주기로 자동 반복 노출하도록 설정하는 기능입니다.
  • 채팅 단축어 등록하기 : 자주 쓰는 문구를 단축어로 미리 등록해 놓아, 관리자 채팅에 손쉽고 빠르게 활용할 수 있습니다.
  • 채팅 얼리기 : 관리자 채팅을 제외하고 모든 시청자의 채팅을 잠시 중단합니다.
  • 채팅 스크롤 중지하기 : 시청자 채팅이 빠르게 지나갈 경우, 스크롤 중지를 통해 관리자 화면에서 채팅을 잠시 멈춰둡니다.
  • 채팅 금칙어 추가하기 : 해당 라이브에서 금지하고 싶은 단어를 금칙어로 추가합니다.
  • 채팅 숨기기 : 관리자가 잘못된 정보를 채팅창에 입력했거나, 시청자가 입력한 채팅 중 숨기기가 필요한 채팅 메시지를 숨김 처리 할 수 있습니다.
  • 채팅 신고하기 : 라이브 중 채팅 분위기를 저해하는 시청자를 신고할 수 있습니다. 시청자는 지속적으로 채팅은 가능하지만, "신고되었습니다."라는 메시지가 시청자 플레이어에 전송되어 해당 내용을 인지할 수 있습니다.
  • 채팅 차단하기 : 라이브 중 부득이한 이유로 채팅 분위기를 저해하는 시청자를 채팅 차단하기 기능을 통해 채팅에 제한을 둘 수 있습니다.
  • 채팅 글자 크기 변경하기 : 채팅 내용의 글자 크기를 확대하여 볼 수 있습니다.
  • 채팅 검색하기 : 채팅 내용 중 필요한 내용을 검색해 볼 수 있습니다.

실시간 채팅하기

관리자가 라이브 중 실시간 채팅에 참여 가능합니다. 라이브콘솔 채팅 영역에서 텍스트 입력을 하여 참여할 수 있습니다.

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관리자는 최대 100자의 채팅을 입력할 수 있습니다.


채팅 보관함 사용하기

채팅 중 특정 채팅 내용을 보관하고 싶을 때 사용할 수 있는 기능입니다. 저장된 내용은 프롬프터에서도 동일하 확인 가능합니다.

보관함에 보관 가능한 채팅 수는 최대 1,000개이며, 최근에 보관한 채팅이 상단에 노출됩니다.

채팅 보관함을 사용하지 않는다면 접어두기도 가능합니다.

채팅 보관함으로 이동하기

STEP 1. 사용자 채팅 문구 끝 부분에 마우스를 올리면 보관 아이콘이 나타납니다.

STEP 2. 보관 아이콘을 클릭하면 채팅이 보관함에 저장됩니다.

채팅 보관함에서 채팅 복사하기

STEP 1. 채팅 보관함에 저장된 채팅 문구에 마우스를 올리면 복사 아이콘이 나타납니다.

STEP 2. 복사 아이콘을 클릭하면 닉네임과 채팅 내용을 복사할 수 있습니다.

채팅 보관함 내역 삭제하기

STEP 1. 채팅 보관함에서 삭제하고 싶은 채팅 위 마우스를 올리면 X 아이콘이 나타납니다.

STEP 2. X를 클릭하면 채팅 보관함에 보관 중이던 채팅이 삭제됩니다.

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라이브가 종료되면 더 이상 채팅을 보관할 수 없으며, 채팅 보관함에 저장 되었던 문구는 복사만 가능합니다.


채팅 복사하기

채팅창의 채팅 내용을 복사 아이콘을 클릭하여 복사 할 수 있습니다.

STEP 1. 복사를 원하는 채팅 문구 위에 마우스를 올리면 복사 아이콘이 나타납니다.

STEP 2. 복사 아이콘을 클릭하면 닉네임과 채팅 내용을 복사할 수 있습니다.

STEP 3.원하는 곳에 복사한 내용을 붙여 넣습니다.

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채팅 복사하기 기능은 라이브 중, 라이브 종료 후에 사용 가능합니다.


관리자 채팅 닉네임 변경하기

관리자의 채팅 닉네임은 라이브 중에만 변경할 수 있습니다. 처음 설정된 관리자 닉네임은 상점명 + 관리자로 되어있습니다. 변경이 필요하다면 라이브 시작 후 변경해보세요.

STEP 1. 채팅창 상단의 닉네임 변경을 클릭합니다.

STEP 2. 채팅 닉네임 변경 창이 열리고 변경 닉네임을 입력 후 확인을 클릭합니다.

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관리자 채팅 닉네임 변경하기는 라이브 중에만 가능합니다.


관리자 채팅 고정하기

라이브 진행 중에 관리자가 입력한 채팅을 고정하여 채팅 영역 상단, 플레이어 하단 영역 그리고 라이브 공지 탭에 항상 노출되게 하는 기능입니다.

STEP 1. 채팅창 입력 영역 아래의 채팅 고정에 체크(✔) 후 고정하고 싶은 메시지를 작성합니다. 최대 50자까지 입력이 가능합니다.

STEP 2. 전송 버튼을 클릭하면 메시지가 ①채팅창 상단, ②플레이어 하단, ③플레이어의 라이브 공지탭에 고정됩니다. 플레이어 하단에서는 최대 2줄로 노출됩니다.

STEP 3.고정된 메시지의 해제를 원하면 고정 해제를 클릭하세요. 다른 문구로 변경하고 싶다면 고정 해제를 한 후, 재등록 해주세요.

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고정된 메시지가 라이브 공지 탭에 노출 되는 것은 라이브 중에만 가능합니다.


채팅 답글 달기

시청자 채팅에 답글을 달 때 사용할 수 있는 기능입니다.

STEP 1. 답글을 달고자 하는 시청자의 채팅 문구의 끝 부분에 마우스를 올리면 답글 아이콘이 나타납니다.

STEP 2. 답글 아이콘을 클릭하면 내용을 입력할 수 있고, 전송 버튼을 클릭하면 시청자에게 답글이 전송됩니다.

STEP 3. 답글 내용은 플레이어에 노출됩니다.

  • 전체 채팅창에도 해당 내용이 보여집니다.
  • 질문한 시청자의 플레이어에 팝업으로 답글과 내용이 보여집니다.
  • 라이브 답글탭에도 게시 됩니다. 질문한 본인의 경우 내질문 배지가 달린 것을 확인할 수 있습니다.

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채팅 답글 달기 기능은 라이브 중에만 가능합니다.


관리자 채팅 자동 반복

라이브 중 동일한 메시지를 원하는 닉네임으로 일정 주기로 자동 반복 노출하도록 설정할 수 있습니다. 어드민에서 라이브를 만들며 설정할 수도 있고, 라이브콘솔에서 자동 반복 버튼을 클릭해 설정할 수도 있습니다.

자동 메시지 반복 설정하기

STEP 1. 라이브콘솔 채팅 영역 하단에서 자동 반복을 클릭합니다.

STEP 2. 관리자 채팅 자동 반복 설정을 위한 모달이 노출되고, 원하는 정보를 입력합니다.

  • 사용여부 : 해당 기능의 사용 여부를 선택합니다.

  • 자동 반복 닉네임 : 플레이어 채팅창에서 보여질 자동 반복 메시지의 닉네임을 입력합니다.

  • 자동 반복 메시지 : 플레이어 채팅창에서 자동으로 보여질 메시지 내용을 입력합니다. 한글, 영문, 숫자, 특수 기호 포함 최대 100자까지 입력 가능합니다.

  • 자동 반복 주기 : 1분부터 60분까지 얼마의 시간 간격으로 메시지를 자동 반복할 지 선택합니다.

    • 라이브 시작 전 설정했다면, 첫 메시지는 라이브 시작 직후 "라이브가 시작되었습니다." 채팅 메시지 직후 노출되고, 이후 메시지부터 설정된 반복 주기에 따라 자동으로 노출됩니다.
    • 라이브 중 설정했다면, 저장 후 바로 자동 반복 메시지가 노출되고, 이후 메시지부터 설정된 반복 주기에 따라 자동 노출 됩니다.

STEP 3. 저장을 클릭합니다.

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  • 관리자 채팅 자동 반복 기능은 라이브 중 설정과 수정이 가능합니다. 단, 라이브 종료 후에는 수정이 불가능합니다.
  • 설정한 메시지는 실제 라이브 시작 설정 시간 이후 노출되기 시작합니다.

자동 메시지 반복 중단하기

노출 중이던 자동 메시지를 중단할 수 있습니다.

STEP 1. 라이브콘솔 채팅 영역 하단에서 자동 반복을 클릭합니다.

STEP 2. 사용 여부를 사용하지 않음으로 체크합니다.

STEP 3. 저장을 클릭하면 노출되는 관리자채팅 자동 반복 중단 팝업에서 중단을 클릭합니다.


단축어 등록하기

라이브 중 자주 사용하는 채팅 내용을 사전에 단축어 형태로 저장 후 간편하게 시청자와 소통할 수 있습니다.

최근 등록 단축어 사용하기

최근에 등록한 단축어를 사용할 때에는 단축어 아이콘을 클릭해서 간단히 사용할 수 있습니다.

STEP 1. 단축어 : 단축어 아이콘을 클릭하면 등록해둔 단축어 목록이 최신 등록 순으로 노출됩니다. 최근 등록한 단축어는 10개까지 노출됩니다.

STEP 2. 채팅 템플릿 관리 : 추가할 단축어가 있다면 채팅 탬플릿 관리를 클릭하면 새 창에서 어드민 사이트의 해당 메뉴로 이동합니다.

STEP 3. 단축어에 마우스를 올리면 등록된 내용이 노출되고, 단축어를 클릭하면 해당 내용이 실시간 채팅창에 즉시 전송됩니다.

STEP 4. X를 클릭해 창을 닫습니다.

등록한 단축어 사용하기

기존에 등록한 단축어의 일부를 입력하여 단축어 기능을 사용할 수 있습니다.

STEP 1. 채팅창에 "/ + 단축어 중 일부 단어 조합"으로 입력하면 두 글자 이상부터 자동 완성 기능으로 등록해둔 단축어를 확인할 수 있습니다.

STEP 2. 검색한 단축어를 클릭하면 해당 내용이 실시간 채팅창에 즉시 전송됩니다.

STEP 3. X를 클릭하면 단축어 창이 닫힙니다.

어드민에서 단축어 등록하기

어드민의 채팅 > 단축어 > 단축어 추가를 클릭합니다.

STEP 1. 채팅창에 간편하게 입력할 단축어 문구를 등록합니다.

STEP 2. 단축어를 입력했을 때 표기될 내용을 입력합니다. 최대 100자까지 입력 가능합니다.

STEP 3. 위 항목의 입력이 완료되면 확인을 클릭하세요. 채팅 단축어가 완성되었고, 최대 20개까지 등록이 가능합니다.

STEP 4. 목록을 관리할 경우에는 앞의 체크 박스를 클릭해서 복수의 항목을 선택 후 삭제할 수 있고, 개별 항목은 개별 수정 또는 삭제 버튼을 통해 관리할 수 있습니다.


채팅 얼리기

채팅 얼리기 기능을 활용하여 해당 방송에 들어온 시청자 모두 채팅 기능을 이용하지 못하게 할 수 있습니다.

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채팅 얼리기 기능 사용 중에 라이브 관리자만 채팅 참여가 가능합니다.

채팅 얼리기

채팅 얼리기 토글을 ON하여 시청자 모두가 채팅에 참여할 수 없게 할 수 있습니다. 플레이어에 ‘관리자가 채팅을 얼렸습니다. 관리자만 채팅에 참여할 수 있습니다.’라는 메시지가 노출됩니다.

해제하기

채팅 얼리기 토글을 OFF하여 시청자 모두가 채팅에 다시 참여할 수 있습니다. 플레이어에 ‘관리자가 채팅을 녹였습니다. 채팅에 참여하실 수 있습니다.’라는 메시지가 노출됩니다.


채팅 스크롤 중지하기

채팅 창에 채팅이 빠르게 지나갈 때 스크롤 중지 기능을 통해 잠시 채팅을 멈출 수 있습니다. 시청자에게는 변경 없이 채팅이 계속 올라가지만, 관리자에게는 멈춤 화면이 되어 채팅을 확인할 수 있습니다.

  • 스크롤 중지를 클릭하면 채팅 내용의 움직임이 중지됩니다.
  • 스크롤 재개를 클릭하면 채팅 내용의 자동 스크롤이 시작됩니다.
  • 스크롤 중지 상태에서 신규 채팅이 발생한 경우, 스크롤 이동 아이콘이 노출되며 알려줍니다. 아이콘을 클릭하면, 가장 최근 채팅 영역으로 이동하며 채팅 스크롤도 재개됩니다.

금칙어 추가하기

특정 단어를 금칙어로 설정하면, 채팅창에서는 *로 대체 표기됩니다. 이 설정을 통해 금칙어가 채팅창에 노출되지 않도록 관리할 수 있습니다.

또한, 금칙어는 닉네임에도 적용되기 때문에 닉네임에 해당 금칙어가 포함된 경우에는 채팅 로그인이 불가능합니다.

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파트너사 전체 라이브에 적용되는 금칙어를 등록하는 방법은 어드민 사이트에서 가능합니다.

어드민 > 채팅 관리 > 금칙어 관리(①)를 클릭 후, 등록하면 리스트에서 확인할 수 있습니다(②).

마스터 관리자, 관리자는 금칙어를 추가 혹은 삭제할 수 있습니다. 매니저, 운영자는 등록된 금칙어를 확인할 수 있습니다.

STEP 1. 채팅 입력 영역 하단에 있는 금칙어 아이콘을 클릭하면 금칙어 관리 화면이 나타납니다.

STEP 2. 키워드를 입력 후에 + 추가를 클릭하면 해당 키워드가 금칙어에 추가됩니다. 금칙어 관리 창의 구성은 아래 화면과 같습니다.

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금칙어는 최대 40자까지 입력 가능합니다.

금칙어 관리 : 모든 방송에 적용 가능한 금칙어를 등록하기 위해서는 금칙어 관리 버튼을 클릭해주세요. 소스라이브 어드민 사이트 내 금칙어 관리 메뉴로 이동합니다.

금칙어 입력 : 등록하고 싶은 금칙어를 입력해주세요.

+ 추가 : 버튼을 클릭하여 금칙어 목록에 추가될 수 있습니다.

금칙어 목록 : 등록된 금칙어 목록을 보여줍니다. 금칙어 목록 옆 숫자는 등록된 금칙어 수 입니다.

항목 : 개별 금칙어를 선택할 수 있습니다.

삭제 : 등록된 금칙어 중 선택 항목을 삭제할 수 있습니다.

X : 금칙어 관리 창을 닫습니다.

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해당 라이브가 종료되면 금칙어 설정도 해제됩니다.


채팅 관리하기

채팅 관리하기에는 채팅 숨기기, 채팅 신고하기, 채팅 차단하기 등 건전한 라이브 채팅 환경을 조성하기 위해 필요한 기능을 소개합니다.

채팅 숨기기

라이브 중 답변의 내용이 잘못된 관리자의 채팅 메시지나, 금칙어에 등록 되지 않은 단어가 포함된 시청자의 채팅 메시지 등 필요에 따라 이미 채팅창에 노출 된 메시지를 숨길 수 있는 기능입니다.

채팅 숨김 설정하기

STEP 1. 숨기고 싶은 채팅 문구의 끝 부분에 마우스를 올리면 숨김 아이콘이 나타납니다.

STEP 2. 아이콘을 클릭하면 해당 문구는 숨김 처리가 완료됩니다.

숨김 처리 된 메시지는 라이브콘솔에서는 텍스트 컬러가 톤다운되고, 플레이어에서는 비노출 처리 되어 시청자는 해당 메시지를 볼 수 없습니다.

채팅 숨김 취소하기

STEP 1. 이미 숨김 처리 된 채팅 문구의 끝 부분에 마우스를 올리면 숨김 취소 아이콘이 나타납니다.

STEP 2. 아이콘을 클릭하면 해당 문구는 숨김 취소가 완료됩니다.

숨김 취소 메시지는 라이브콘솔에서는 텍스트 컬러가 원래대로 되돌아오고, 플레이어에서는 다시 노출되어 시청자는 해당 메시지를 볼 수 있습니다.

채팅 숨김 목록에서 숨김 취소하기

STEP 1. 라이브콘솔 채팅 영역 하단의 채팅관리를 클릭합니다.

STEP 2. 채팅 관리 화면 상단에서 숨김목록을 클릭하면 채팅 숨김 내용 목록을 확인할 수 있습니다.

STEP 3. 채팅창에서 직접 숨김 취소를 할 수도 있지만, 목록에서도 숨김 취소가 가능합니다.
채팅 숨김 목록에서 숨김 취소하고 싶은 항목에서 X를 클릭하면 숨김 취소 됩니다.

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VOD 라이브의 콘솔 화면에서는 숨김 처리 및 이미 숨김 처리된 목록에 대해 숨김 취소가 불가능합니다.

채팅 신고하기

채팅 신고란, 특정 시청자의 채팅을 신고 하는 기능으로 신고된 시청자의 플레이어에 "신고되었습니다." 라는 메시지를 노출해 주의를 주는 기능입니다. 단, 신고 이후에도 시청자는 채팅을 입력 할 수 있습니다.

채팅 신고 설정하기

STEP 1. 신고하고 싶은 채팅 문구의 끝 부분에 마우스를 올리면 신고 아이콘이 나타납니다.

STEP 2. 아이콘을 클릭하면 해당 시청자는 신고 처리되고, 시청자 플레이어 상단에 “신고되었습니다”라는 메시지가 노출됩니다. 단, 신고 이후에도 시청자는 채팅을 입력 할 수 있습니다.


채팅 신고 해제하기

STEP 1. 채팅 관리를 클릭합니다.

STEP 2. 채팅 신고 목록에서 채팅 신고 해제를 원하는 목록에 체크를 합니다.

STEP 3. 삭제를 클릭합니다.


채팅 차단하기

채팅 차단이란, 신고보다 더 강력한 기능으로 특정 시청자가 채팅을 입력할 수 없도록 하는 기능입니다.

채팅 차단 설정하기

STEP 1. 차단하고 싶은 채팅 문구의 끝 부분에 마우스를 올리면 차단 아이콘이 나타납니다.

STEP 2. 차단 아이콘을 클릭하면 실시간 채팅 차단 팝업이 나타납니다.

  • 차단을 클릭하면, 해당 시청자는 채팅이 차단되고, 차단 해제 이 전에는 채팅 입력이 불가능 합니다.
  • 취소를 클릭하면 팝업이 닫히고 차단되지 않습니다.
  • 오늘 하루 그만보기에 체크 하면, 동일한 브라우저에서 다음부터 팝업을 노출하지 않습니다.


채팅 차단 해제하기

채팅 차단한 시청자의 채팅 기능을 다시 원복 시키기 위해서는 채팅 차단을 해제해야 합니다.

STEP 1. 라이브콘솔 채팅 영역 하단의 채팅관리를 클릭합니다.

STEP 2. 채팅 관리 화면 상단에서 차단 사용자를 클릭하면 차단된 사용자 목록을 확인할 수 있습니다.

STEP 3. 목록에서 채팅 차단을 해제할 사용자에 마우스를 올리고 x를 클릭합니다.

STEP 4. 채팅 차단으로 인한 채팅 금지가 바로 해제됩니다.


채팅 관리 메뉴 사용하기

채팅 관리 메뉴에서는 채팅 신고된 내용을 확인하고 채팅 차단, 채팅 숨김 관련 기능을 더욱 쉽게 사용 할 수 있습니다. 채팅 영역 하단의 채팅관리 아이콘을 클릭하세요.

  • 신고 처리 시청자의 채팅을 차단하거나 숨김 처리 할 수 있습니다.
  • 이미 채팅 차단된 메시지를 숨김 처리 할 수 있습니다.
  • 숨김 처리 된 메시지의 시청자를 차단 할 수 있습니다.
  • 차단 사용자의 목록과 숨김 메시지의 목록을 확인할 수 있습니다.
  • 채팅 신고 아이콘에 N표시가 있다면, 신규 접수된 신고 항목이 있다는 의미입니다.

신고 목록 : 신고 처리한 시청자의 수와 목록 이 나타납니다.

신고 내용 : 신고된 채팅 내역을 볼 수 있습니다. 아이디 또는 닉네임, 신고 채팅 내용, 신고 유형, 신고 건수의 정보를 확인할 수 있습니다.

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중복의 신고 건수가 있을 경우, 신고 사유는 첫 번째로 신고된 사유만 표기합니다. 99번 이상의 신고의 경우 99+로 표기됩니다.

차단 : 신고된 시청자의 채팅도 금지하고 싶다면 차단 기능을 사용하세요.

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신고된 상태에서는 채팅 참여가 가능합니다. 차단까지 되어야 채팅 참여가 불가능합니다.

숨김 : 신고된 시청자의 채팅 메시지를 숨김 처리 합니다.

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차단과 숨김을 동시에 설 할 수도 있습니다.

차단 사용자 : 클릭 시, 차단 중이어서 채팅이 불가능한 시청자의 목록이 나옵니다. 해당 목록 항목의 X를 클릭하면 차단을 해제 할 수 있습니다.


숨김목록 : 클릭 시, 숨김 중인 메시지 목록이 나옵니다. 해당 목록 항목의 X를 클릭하면 숨김을 취소 할 수 있습니다.


삭제 : 신고 내역을 삭제합니다.

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신고 내역만 삭제 되므로 채팅 차단이나 채팅 숨김 상태는 유지됩니다. 채팅 차단의 해제는 차단 사용자 목록, 숨김 취소는 숨김 목록에서 변경합니다.

X : 클릭 시 창이 닫힙니다.



채팅 글자 크기 변경하기

채팅 보관함과 실시간 채팅 창에 있는 메시지의 글자 크기를 변경할 수 있습니다.

STEP 1. 글자크기 설정 아이콘(+가)을 클릭하고 포인터를 이동하여 확대 배율을 선택할 수 있습니다.

STEP 2. 110%부터 최대 500%까지 설정 할 수 있습니다. 설정 후 x를 클릭하세요.


채팅 검색하기

채팅 내용 중 검색할 내용이 있을 때 사용하는 기능입니다.

STEP 1. 검색 아이콘을 클릭합니다.

STEP 2. 검색어를 입력 후 엔터 또는 돋보기를 클릭하면 해당 내용이 포함된 채팅 목록을 나타냅니다.

  • 키워드 삭제 (a) : 클릭 시 입력된 키워드를 삭제합니다.
  • 검색창 닫기 (b) : 클릭 시 검색창을 닫고, 상품 목록으로 돌아갑니다.

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라이브 종료 이후에도 채팅 검색은 가능합니다.


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