faqmdx

📍 궁금한 주제를 선택해 주세요

⚙️ 계정 및 기본설정 🎥 라이브 방송준비 🎙️ 라이브 방송진행 🚨 송출 이상대응 📊 사후관리 및 데이터 💻 개발연동 및 기타

⚙️ 계정 및 기본 설정

<AccordionFaq title="Q: 소스 솔루션에서 계정별 차이는 무엇인가요?">
  소스는 관리자, 매니저, 운영자 등 계정 구조를 가지고 있습니다. 관리자 계정은 계약한 솔루션의 모든 메뉴에 접근이 가능하며 하위 계정을 생성할 권한을 가집니다. **계층 구조에 따라 콘텐츠 생성 및 승인 권한에 차이가 있으므로** 운영 상황에 맞게 활용하세요.

  <img src="https://files.readme.io/416535f-_.png" alt="계정 구조" />

  <a href="https://docs.sauce.im/docs/account-overview" className="mdx-ref-link" target="_blank">계정 이해하기 ↗</a>
</AccordionFaq>

<AccordionFaq title="Q: 처음 로그인했는데 무엇부터 설정해야 하나요?">
  라이브를 진행하려면 사전에 **계정 기본 정보 → 상점 정보 → 상품 등록** 순으로 설정이 필요합니다. 이후 라이브를 편리하게 편성할 수 있습니다.

  <br />

  <a href="https://docs.sauce.im/docs/account-setup" className="mdx-ref-link" target="_blank">계정 설정 ↗</a>
  <a href="https://docs.sauce.im/docs/live-prep-store-info" className="mdx-ref-link" target="_blank">상점 정보 설정 ↗</a>
  <a href="https://docs.sauce.im/docs/product-management" className="mdx-ref-link" target="_blank">상품 등록 ↗</a>
</AccordionFaq>

Q: 상점 정보는 라이브마다 설정하나요?

아닙니다. 스토어 정보는 최초 1회 설정 후, 필요 시에만 수정하면 이후 모든 라이브에 동일하게 적용됩니다.

Q: 통계 데이터를 엑셀로 받았는데 비밀번호를 설정하라는 팝업이 뜹니다.

개인정보 보호를 위해 관리자는 다운로드한 엑셀 파일에 비밀번호를 입력하도록 설정을 할 수 있습니다. 이 경우 모든 엑셀 파일은 암호를 설정해야 다운로드 할 수 있습니다.

엑셀 비밀번호 설정 ↗

🎥 라이브 방송 준비

<AccordionFaq title="Q: 라이브 편성만 하면 바로 송출되나요?">
  아닙니다. 라이브 편성은 정보를 입력하는 단계입니다. 편성 이후 반드시 **승인 완료 상태**이어야 하고, 실제 송출은 사용하는 송출 프로그램에서 시작 버튼을 눌러야 진행됩니다.
</AccordionFaq>

<AccordionFaq title="Q: '테스트 방송'과 '본 방송'의 차이는 무엇인가요?">
  '테스트 방송'은 외부에 노출되지 않는 리허설용입니다. **본방송은 설정된 시간이 지나도 자동으로 종료되지 않으므로** 반드시 라이브 콘솔에서 '종료' 버튼을 눌러야 최종 종료됩니다.
  <br /><a href="https://docs.sauce.im/docs/live-scheduling-basic" className="mdx-ref-link" target="_blank">라이브 편성 가이드 ↗</a>
</AccordionFaq>

<AccordionFaq title="Q: 라이브 송출 정보는 어디서 확인하나요?">
  승인 완료된 라이브는 송출 정보 항목에서 라이브 ID, 스트림 키 등을 확인할 수 있습니다.

  <img src="https://files.readme.io/6cf3f8f14011755cf653439c2577733ae66334cb48707c2a7c27915cbb4a3bf7-_ID.png" alt="송출 정보" />

  <a href="https://docs.sauce.im/docs/live-list-edit#%EB%9D%BC%EC%9D%B4%EB%B8%8C-%EC%86%A1%EC%B6%9C-%EC%A0%95%EB%B3%B4-%ED%99%95%EC%9D%B8" className="mdx-ref-link" target="_blank">정보 확인 방법 ↗</a>
</AccordionFaq>

<AccordionFaq title="Q: 쇼룸은 꼭 사용해야 하나요?">
  필수는 아닙니다. 다만 쇼룸을 사용하면 라이브 예고, VOD 노출 등이 가능해 유입에 도움이 됩니다.
  <br /><a href="https://docs.sauce.im/docs/showroom" className="mdx-ref-link" target="_blank">쇼룸 가이드 ↗</a>
</AccordionFaq>

<AccordionFaq title="Q: 상품 등록 방법에는 어떤 것들이 있나요?">
  하나씩 등록하는 개별 등록과, 한 번에 500개까지 가능한 **일괄 등록 기능**이 있습니다.
  <br /><a href="https://docs.sauce.im/docs/product-management" className="mdx-ref-link" target="_blank">상품 등록 가이드 ↗</a>
</AccordionFaq>

🎙️ 라이브 방송 진행

<AccordionFaq title="Q: 라이브콘솔이 무엇인가요?">
  라이브 중 관리자를 위한 운영 어드민입니다. 상품 운영, 채팅 대응, 라이브 종료까지 한 곳에서 가능합니다.
  <br /><a href="https://docs.sauce.im/docs/liveconsole-layout" className="mdx-ref-link" target="_blank">콘솔 레이아웃 ↗</a>
</AccordionFaq>

<AccordionFaq title="Q: 라이브 중 소개 상품을 표시할 수 있나요?">
  라이브콘솔 > 상품 영역에서 **Now 표시**에 체크하세요. 품절 표시나 노출 중단도 즉시 가능합니다.

  <img src="https://files.readme.io/6db14949574ea062dc8bb265529d49e17b806b2750797dd44721c32cff938c8e-NOW.png" style={{maxWidth: '400px'}} alt="상품 운영" />

  <br /><a href="https://docs.sauce.im/docs/liveconsole-product" className="mdx-ref-link" target="_blank"><b>상품 운영 가이드 ↗</b></a>
</AccordionFaq>

<AccordionFaq title="Q: 이벤트나 쿠폰은 라이브 중 등록할 수 있나요?">
  **아니요.** 이벤트와 쿠폰은 사전에 설정해야 하며, 라이브 중에는 시작/종료 제어만 가능합니다.
  <br /><a href="https://docs.sauce.im/docs/liveconsole-events" className="mdx-ref-link" target="_blank">이벤트 관리 ↗</a>
</AccordionFaq>

<AccordionFaq title="Q: 라이브 중에 악성 댓글을 차단할 수 있나요?">
  채팅 관리 탭에서 사용자를 **'뮤트(차단)'** 할 수 있습니다.
  <br /><a href="https://docs.sauce.im/docs/liveconsole-chat" className="mdx-ref-link" target="_blank">뮤트 가이드 ↗</a>
</AccordionFaq>

🚨 라이브 송출 이상 시 대응

<AccordionFaq title="Q: 방송 중단 시 새 라이브를 빠르게 편성하려면?">
  **편성표 복사** 기능을 사용하세요. 기존 정보가 그대로 복사되며 송출 정보만 신규 생성됩니다.

  <img src="https://files.readme.io/174879cd30dc36e16695f15845c6b4a88dc24363d8ac4f89c717a1f73fea379c-image.png" alt="편성표 복사" />

  <a href="https://docs.sauce.im/docs/live-tips-schedule-copy" className="mdx-ref-link" target="_blank">편성표 복사 가이드 ↗</a>
</AccordionFaq>

<AccordionFaq title="Q: 기존 마케팅 URL을 그대로 쓸 수 있나요?">
  **라이브 URL 변경** 기능을 통해 유입 경로를 유지하며 방송을 재개할 수 있습니다.

  <img src="https://files.readme.io/714ae341e7eae1a6b76f575024ebb5924b93d39a7f06e98788157cae2f6e1193-Group_1171275401.png" alt="URL 변경" />

  <a href="https://docs.sauce.im/docs/live-tips-urlchange" className="mdx-ref-link" target="_blank">URL 변경 가이드 ↗</a>
</AccordionFaq>

📊 사후관리 및 데이터

<AccordionFaq title="Q: 실시간으로 라이브 성과를 볼 수 있나요?">
  네, 콘솔의 \*\*'실시간 분석 위젯'\*\*에서 주요 지표를 즉시 확인 가능합니다.

  <img src="https://files.readme.io/5ab239736400e045e57f9180a3bf10719432b9182198354940ed2fbea68e8dd0-___4.png" style={{maxHeight: '300px'}} alt="실시간 분석" />

  <a href="https://docs.sauce.im/docs/liveconsole-analytics-widget" className="mdx-ref-link" target="_blank">실시간 위젯 활용법 ↗</a>
</AccordionFaq>

<AccordionFaq title="Q: 지난 라이브를 다시 활용할 수 있나요?">
  네, **ReLive** 기능을 통해 VOD를 라이브로 전환해 송출할 수 있습니다.
  <br /><a href="https://docs.sauce.im/docs/vod-relive" className="mdx-ref-link" target="_blank">ReLive 가이드 ↗</a>
</AccordionFaq>

<AccordionFaq title="Q: 성과 분석 데이터는 어디서 확인하나요?">
  \[분석 > 라이브] 또는 \[분석 > VOD] 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.
  <br /><a href="https://docs.sauce.im/docs/live-analysis-intro" className="mdx-ref-link" target="_blank">분석 도구 안내 ↗</a>
</AccordionFaq>

💻 개발 연동과 기타

<AccordionFaq title="Q: API 연동으로 가능한 기능은 무엇인가요?">
  회원 연동(SSO), 라이브 알림, 구매 인증, 상품 및 쿠폰 실시간 연동 등이 가능합니다.
  <br /><a href="https://docs.sauce.im/reference/api-%EC%9D%B8%EC%A6%9D" className="mdx-ref-link" target="_blank">API 레퍼런스 ↗</a>
</AccordionFaq>

<AccordionFaq title="Q: 자사몰 연동 가이드가 있나요?">
  자사몰 연동 퀵 가이드를 통해 소스라이브를 더 쉽고 빠르게 시작해볼 수 있습니다.
  <br /><a href="https://docs.sauce.im/docs/mall-integration" className="mdx-ref-link" target="_blank">자사몰 연동 ↗</a>
</AccordionFaq>